Die IHK Darmstadt Rhein Main Neckar begleitet Unternehmen in Südhessen in vielen zentralen Themen, von Ausbildung und Prüfung bis Beratung und Standortentwicklung. Sie betreut nach eigenen Angaben mehr als 65.000 Mitgliedsunternehmen in der Region und arbeitet mit rund 160 hauptamtlichen Mitarbeitenden. Zum IHK-Umfeld gehören außerdem überbetriebliche Lehrwerkstätten in Heppenheim und Erbach.
Branche
Industrie und Handelskammer / öffentliche Körperschaft / Bildungs und Prüfungsorganisation
Anzahl Mitarbeitende
rund 160
Standorte
Darmstadt, Heppenheim und Erbach
Die IHK Darmstadt Rhein Main Neckar begleitet Unternehmen in Südhessen in vielen zentralen Themen, von Ausbildung und Prüfung bis Beratung und Standortentwicklung. Sie betreut nach eigenen Angaben mehr als 65.000 Mitgliedsunternehmen in der Region und arbeitet mit rund 160 hauptamtlichen Mitarbeitenden. Zum IHK-Umfeld gehören außerdem überbetriebliche Lehrwerkstätten in Heppenheim und Erbach.
In der beruflichen Bildung sind moderne Lernumgebungen längst kein Nice to have mehr. Sie sind Standard. Die IHK Darmstadt suchte nach einer Möglichkeit, die Ausbildereignungsprüfung gezielt zu modernisieren und digital abzubilden. Ziel war es, den bisherigen papierbasierten Ablauf durch ein zuverlässiges und prüfungstaugliches System zu ersetzen, das intuitiv nutzbar und gleichzeitig sicher zu betreiben ist. Dabei stand eines von Anfang an fest. Die Lösung sollte nicht nur aus Geräten bestehen. Entscheidend war der Service drumherum, von der Einrichtung bis zum Support.
Die interne IT Abteilung der IHK leistet viel und hat im Tagesgeschäft klare Prioritäten. Ein komplexer Gerätepark mit wechselnden Anforderungen und laufender Betreuung hätte Ressourcen gebunden, die an anderer Stelle gebraucht werden. Gleichzeitig musste sichergestellt sein, dass die eingesetzte Lösung jederzeit funktioniert. Gerade im Prüfungskontext zählt jeder Ausfall doppelt. In Summe war klar, dass eine Lösung gebraucht wird, die digital, wartungsarm und zuverlässig ist. Eine Lösung, die den Ablauf vereinfacht und nicht verkompliziert.
Die Herausforderung bestand nicht nur darin, Geräte für digitale Prüfungen bereitzustellen. Die Lösung musste im Alltag zuverlässig funktionieren, schnell einsatzbereit sein und sich ohne zusätzliche Belastung in den bestehenden Ablauf integrieren. Gerade bei Prüfungen gibt es kaum Spielraum für technische Ausfälle oder aufwendige Nacharbeiten. Gesucht war deshalb ein Setup, das sicher betreibbar, zentral steuerbar und für wechselnde Prüfungssituationen praktisch nutzbar ist.
In enger Abstimmung mit der IHK stellte techcentive ein Komplettpaket zusammen, das exakt auf die Anforderungen im Prüfungsumfeld abgestimmt ist. Zum Einsatz kamen zahlreiche einsatzbereite iPads, ausgestattet mit Schutzhüllen, Tastaturen, Panzerglas und Asset Tags. Die Einrichtung erfolgte zentral über Microsoft Intune, sodass alle Geräte sofort für die Prüfungen einsatzbereit waren. Gelagert und geladen werden sie in einem transportablen Ladewagen, der sich besonders für wechselnde Prüfungssituationen eignet.
Der eigentliche Mehrwert lag im Service. Patchmanagement, proaktive Geräteüberwachung, technischer Second Level Support und der Austausch defekter Geräte am nächsten Werktag waren fester Bestandteil des Modells. Im Rahmen von Mobile as a Service übernimmt techcentive dauerhaft die Verantwortung für die Betriebsfähigkeit der Lösung. Die IHK muss sich im laufenden Betrieb nicht selbst um die technische Betreuung kümmern.
Die Umsetzung erfolgte innerhalb weniger Wochen. Seitdem laufen die digitalen AEVO Prüfungen reibungslos. Die Verantwortlichen können sich auf die Organisation der Prüfungsinhalte konzentrieren und nicht auf technische Details. Die Prüflinge profitieren von einem modernen und zuverlässigen Prüfungsrahmen. Intern war die Rückmeldung durchweg positiv. Besonders geschätzt wurde, dass die Einführung nicht mit zusätzlichem Aufwand verbunden war. Die Technik funktioniert einfach und zuverlässig.
Für Thomas Burgis, Teamleiter Team Prüfungen bei der IHK Darmstadt, war von Anfang an entscheidend, einen Partner an der Seite zu haben, der mitdenkt und Verantwortung übernimmt. Genau darin lag der Mehrwert der Zusammenarbeit. Nicht ein loses Geräteprojekt, sondern eine Lösung, die im Alltag funktioniert und den Prüfungsbetrieb dauerhaft entlastet. Thomas Burgis ist auf der IHK Website als Teamleiter im Bereich Aus und Weiterbildung aufgeführt.
„Dank techcentive läuft unsere Prüfungstechnik einfach. Wir müssen uns nicht darum kümmern.“
Thomas Burgis, Teamleiter Team Prüfungen, IHK Darmstadt
